Written by: บทความ

ความสำคัญของ Social Media Marketing

หลายธุรกิจ หันมาให้ความสำคัญกับการทำการตลาด ที่เน้นไปทางด้านออนไลน์

 

หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ ก็คือ การทำ Social Media Marketing หรือ SMM  เช่น Facebook Page / YouTube / Twitter /  Instagram  / LINE Official Account และ   เพราะลูกค้าสามารถเข้าถึงช่องทางเหล่านี้ ได้สะดวกรวดเร็ว เจ้าของธุรกิจก็สามารถให้ความรู้ ข้อมูล ข่าวสารต่างๆได้อย่างอิสระ และโต้ตอบกันได้ทันที เรียกได้ว่าคุณลูกค้าไม่ต้องรอนาน

 

ประโยชน์ของการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ มีอีกมากมาย เช่น ใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ เพิ่มความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้า สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

อย่างไรก็ดี ธุรกิจที่เหมาะกับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ เช่น ธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตสูง   ธุรกิจขนาดเล็ก   หรือธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง

ต้องสร้างกลยุทธ์การตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ สำหรับผู้ประกอบการให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

  1. ต้องสร้างกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติ

เจ้าของธุรกิจต้องศึกษาและหาข้อมูลว่า  กลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือใคร สนใจเนื้อหา บทความ หรือโพสต์ประเภทไหนเป็นพิเศษ จากนั้นให้เริ่มวางแนวทางในการติดต่อหรือส่งข้อความ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกสนใจสินค้าของเรา

  1. นำเสนอเนื้อหาที่เป็นข้อมูลจริง และมีประโยชน์ให้กับผู้บริโภค กระจายข้อมูลให้เข้าถึงคนอ่านได้อย่างถั่วถึง และมีประสิทธิภาพ
  2. ไม่แปลกที่คุณจะโหนกระแสที่กำลังเป็น Talk of the Town เพื่อที่จะช่วยดึงดูดความสนใจ ให้กับข้อมูลหรือสินค้าของคุณ
  3. สร้างการมีส่วนร่วม เช่น การทำ Live สด เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของสินค้า หรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพราะการ Live จะช่วยทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้าได้มากที่สุด และการทำ Live ด้วยโปรแกรมที่สามารถใส่รายละเอียดของธุรกิจหรือองค์กรของคุณได้หลายรูปแบบ ย่อมดีกว่า การ Live ที่มีแค่ ตัวคุณอย่างเดียว เช่น โปรแกรม OBS Studio ที่ช่วยตอบโจทย์ และฉีกกฎการ Live ในรูปแบบเดิมๆ อย่าลืมเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสารกับลูกค้าด้วย เพราะคงไม่มีลูกค้าท่านไหน ลุกขึ้นมาดูเรื่องราวของคุณตอนดึกดื่น
  4. ควรเลือกให้ความสำคัญกับช่องทางที่ใช่ เช่น Facebook Page YouTube Twitter หรืออาจจะเป็น Instagram LINE Official Account เพราะช่องทางเหล่านี้ ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และมีเวลาดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึง
ป้ายกำกับ:, , , , , , , , , , , , , , , , , , Last modified: 18 กันยายน 2019